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客戶服務(wù)理念

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，追求卓越，貼心服務(wù)，讓客戶滿意，從細(xì)微處為用戶著想，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以此打造一個(gè)安全、良好的生活、生產(chǎn)環(huán)境。

客戶服務(wù)中心

客戶服務(wù)中心是本公司非常重要的部門(mén)之一。她的主要工作是：接受客戶綜合業(yè)務(wù)咨詢，為客戶提供技術(shù)支持；受理、協(xié)調(diào)、處理客戶投訴，解決客戶的疑難問(wèn)題；主動(dòng)與客戶溝通、聯(lián)系，了解客戶的感受和需求，及時(shí)將客戶信息反饋至各相關(guān)管理部門(mén)和生產(chǎn)企業(yè)并妥善處理。

客戶服務(wù)中心下設(shè)客戶管理部和技術(shù)服務(wù)部。客戶管理部主要受理客戶的綜合業(yè)務(wù)咨詢，技術(shù)服務(wù)部主要為客戶提供產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)支持和解決方案。為了使每一位客戶在本公司都能得到滿意的服務(wù)，并與公司保持良好的信任關(guān)系，我們強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)的針對(duì)性和有效性，并實(shí)行了受理負(fù)責(zé)制，即對(duì)客戶的每一個(gè)電話、每一個(gè)問(wèn)題負(fù)責(zé)，使彼此增進(jìn)感情、加深了解。如果您有任何有關(guān)我們產(chǎn)品的問(wèn)題和需求，或者對(duì)我們的服務(wù)有任何意見(jiàn)與建議，歡迎您隨時(shí)與我們溝通，我們將盡心盡力，竭誠(chéng)為您服務(wù)。您的滿意是我們服務(wù)的宗旨，公司與客戶的共同發(fā)展是我們執(zhí)著的追求。面對(duì)未來(lái)，客戶服務(wù)中心全體員工將以關(guān)愛(ài)溫暖客戶，用服務(wù)鑄造輝煌。